O propósito, a visão, os valores e a missão da sua empresa são elementos fundamentais que definem a sua identidade, a sua cultura e os seus objetivos. Eles são a base para a sua estratégia, as suas decisões e as suas ações. Eles também são a forma como você se comunica com os seus clientes, os seus colaboradores e a sociedade.
Mas o que significa cada um desses elementos e por que eles são tão importantes?
O propósito é a razão de ser da sua empresa, o motivo pelo qual ela existe. É o que inspira e motiva você e a sua equipe a fazer o que fazem. É o que diferencia a sua empresa das demais e o que cria valor para os seus stakeholders. O propósito deve responder à pergunta: “Por que a nossa empresa existe?”
Um exemplo de propósito é o da empresa Natura, que é “promover o bem estar bem, a relação harmoniosa do indivíduo consigo mesmo, com os outros e com a natureza”.
A visão é a imagem do futuro que você deseja para a sua empresa, o que você quer alcançar a longo prazo. É o que orienta a sua direção e o seu planejamento. É o que estimula a sua inovação e a sua criatividade. É o que desafia e mobiliza você e a sua equipe a superar os obstáculos e as adversidades.
A visão deve responder à pergunta: “Aonde queremos chegar?”
Um exemplo de visão é o da empresa Google, que é “organizar as informações do mundo e torná-las universalmente acessíveis e úteis”.
Os valores são os princípios éticos e morais que regem a sua empresa, o que você considera certo e errado. São os critérios que você usa para avaliar as suas atitudes e as dos seus colaboradores. São os padrões que você espera que sejam seguidos por todos que fazem parte da sua empresa. São os pilares que sustentam a sua reputação e a sua credibilidade.
Os valores devem responder à pergunta: “Como queremos fazer as coisas?”
Um exemplo de valores é o da empresa Netflix, que são: “Julgamento, Comunicação, Impacto, Curiosidade, Inovação, Coragem, Paixão, Honestidade e Autocrítica”.
A missão é a descrição do que a sua empresa faz, para quem e como. É o que define o seu negócio, o seu mercado e o seu diferencial competitivo. É o que esclarece o seu posicionamento e o seu propósito. É o que comunica a sua proposta de valor e o seu benefício para os seus clientes.
A missão deve responder à pergunta: “O que fazemos, para quem e como?”
Um exemplo de missão é o da empresa Starbucks, que é “inspirar e nutrir o espírito humano – uma pessoa, uma xícara de café e uma comunidade de cada vez”.
Propósito, visão, valores e missão formam a alma da empresa
Definir o propósito, a visão, os valores e a missão da sua empresa é essencial por vários motivos: eles ajudam a criar uma identidade única e autêntica para a sua empresa, que reflete a sua essência e a sua personalidade; eles ajudam a construir uma cultura forte e coesa para a sua empresa, que alinha e engaja os seus colaboradores em torno de uma causa comum; eles ajudam a definir uma estratégia clara e consistente para a sua empresa, que orienta as suas decisões e as suas ações em busca dos seus objetivos; eles ajudam a transmitir uma mensagem clara e convincente para os seus clientes, que demonstra o seu valor e o seu diferencial; eles ajudam a gerar um impacto positivo para a sua empresa, que contribui para o seu crescimento e para a sua sustentabilidade.
Portanto, se você quer ter uma empresa de sucesso, não deixe de definir o seu propósito, a sua visão, os seus valores e a sua missão. Eles são a alma e o coração da sua empresa.
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Reinaldo Cafeo é economista, professor convidado da Fundação Dom Cabral e associado regional da FDC para Bauru e Marília.
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